Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan nokeys ApS behandler dine personoplysninger, når du kontakter os eller opretter en reklamation via vores hjemmeside.
1. Dataansvarlig
nokeys ApS
CVR 45377466
Skinnestræde 11, 2640 Hedehusene
E-mail: service@nokeys.dk
Telefon: 70 23 70 32
2. Hvilke oplysninger vi indsamler
Når du udfylder vores kontaktformular, behandler vi navn, e-mailadresse, telefonnummer og din besked. For erhverv behandler vi desuden firmanavn og CVR-nummer. Firmanavn kan hentes automatisk fra det offentlige CVR-register på baggrund af dit CVR-nummer.
Når du opretter en reklamation, behandler vi navn, adresse, postnummer, by, telefonnummer, e-mailadresse, oplysninger om produktet (model og serienummer), din beskrivelse af fejlen samt eventuelle vedhæftede filer (billeder, video og kvittering).
Når du opretter en kundekonto, behandler vi dine kontaktoplysninger, kontotype (privat eller erhverv), eventuelt firmanavn og CVR-nummer samt oplysninger om dine registrerede låse: model, serienummer, købsdato, hvor låsen er købt, og den faktura du uploader. Fakturaer gemmes beskyttet og kan kun ses af dig og nokeys' medarbejdere.
Når du skriver en adresse i vores formularer, slår vi den op i Danmarks Adresseregister hos Klimadatastyrelsen for at foreslå den korrekte adresse. Kun den adressetekst, du skriver, sendes med, ikke dit navn eller andre oplysninger. Ved erhvervskonti henter vi firmanavn og adresse fra CVR-registret ud fra det CVR-nummer, du indtaster.
Når du opretter en reklamation, gemmer vi den som en sag med dine kontaktoplysninger, oplysninger om låsen, din beskrivelse, de billeder, videoer og filer du vedhæfter, samt beskeder mellem dig og os. Filerne gemmes beskyttet og kan kun ses af dig og nokeys' medarbejdere. Uden en kundekonto får du et personligt link til sagen på mail. Sager opbevares i op til 5 år af hensyn til garanti og bogføring, også hvis du sletter din kundekonto. Din adresse bruges desuden til et internt kundeoverblik på et kort, som kun nokeys' medarbejdere kan se.
Vi anvender desuden cookies. Du kan se og administrere dit samtykke via cookie-banneret på siden.
3. Formål og retsgrundlag
- At besvare din henvendelse og yde rådgivning (vores legitime interesse, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra f).
- At behandle en reklamation eller garantisag og opfylde vores aftale med dig (art. 6, stk. 1, litra b).
- At overholde bogførings- og anden lovgivning (art. 6, stk. 1, litra c).
4. Videregivelse
Vi sælger ikke dine oplysninger. Oplysninger kan deles med vores databehandlere, f.eks. webhotel og e-mailudbyder, der behandler data på vores vegne. I forbindelse med en garantisag kan relevante oplysninger deles med producenten eller leverandøren (Nimly / Easy2Access) i det omfang, det er nødvendigt for at behandle sagen.
5. Opbevaring
Vi opbevarer dine oplysninger, så længe det er nødvendigt for at behandle din henvendelse eller garantisag. Oplysninger, der indgår i bogføringsmateriale, opbevares i op til 5 år som krævet efter bogføringsloven. Oplysninger og fakturaer i din kundekonto opbevares, indtil du sletter kontoen.
6. Dine rettigheder
Du har ret til indsigt i, berigtigelse og sletning af dine oplysninger samt ret til begrænsning, indsigelse og dataportabilitet. Du kan selv slette din kundekonto under Min konto, Profil. Du kan til enhver tid kontakte os på service@nokeys.dk. Du har desuden ret til at klage til Datatilsynet, datatilsynet.dk.
7. Sikkerhed
Vi har truffet rimelige tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine oplysninger mod uautoriseret adgang, tab eller misbrug.